SRE

On-call 不是福利也不是惩罚，是一份职责。把它做成可持续的工程实践，比任何高级监控工具都重要。

事故响应不是英雄主义，是一套可重复的流程。把流程、模板、文化讲清楚，让每次事故都能沉淀成组织资产。

别把混沌工程理解成随便 kill pod。真正有价值的是一套假设驱动的演练方法论：演练前写下假设，演练中验证，复盘后改进系统和流程。

好的 On-Call 体系不是让人 24 小时盯着屏幕，而是让每一次叫醒都有价值。从告警质量到 Runbook 设计，从轮班制度到数据驱动改进，这篇文章是我们团队在生产环境打磨 3 年的实践总结。

故障处理不只是技术问题，更是协作和信息流问题。这篇文章完整梳理了从故障触发到 Post-Mortem 归档的每个环节，包括 IC 角色的意义、15 分钟定界框架，以及如何让 Post-Mortem 真正推动改进而不是走过场。